近日，上海浦东新区率先推出政务服务数字人“小浦”，标志着政务服务在数字化转型进程中迈出了重要一步。“小浦”基于人工智能和自然语言处理技术，为用户提供全天候、高效便捷的网络技术服务，涵盖政策咨询、业务办理指引、信息查询等多个领域。
作为全国首创的政务服务数字人，“小浦”具备智能化交互能力，能够理解用户需求，并以拟人化方式回应，大大提升了政务服务的亲和力与效率。用户可通过官方网站、移动应用等渠道与“小浦”互动，无需排队等待，即可获得精准、实时的帮助。
这一创新不仅优化了政务服务体验，也推动了政府治理能力的现代化。未来，浦东计划进一步升级“小浦”功能，融入更多场景化服务，为市民和企业打造更智能、贴心的数字化政务环境。
