在广州白云区，一场以数字技术为核心的社会治理变革正在悄然发生。通过构建“智慧白云”体系，该区将大数据、人工智能、物联网等前沿技术深度融入城市管理，为传统社会治理模式注入了全新活力。
“智慧白云”建设以“一网统管”为基础框架，整合了全区各类行政资源和公共服务数据。在交通管理领域，智能信号灯系统根据实时车流自动调整配时，使主要道路通行效率提升近20%；在城市安全管理方面，超5000路高清视频监控结合AI行为分析算法，实现了对重点区域的智能巡防和预警响应。
特别值得一提的是“白云网格”移动应用，该平台将全区划分为1892个基础网格，网格员通过手机终端即可上报事件、处理问题。去年通过该平台处理的城市管理事件超过38万宗，办结率达96.7%，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”的治理目标。
在民生服务方面，“白云政务”小程序整合了社保查询、证照办理、投诉建议等128项服务，居民足不出户即可办理绝大多数日常事务。通过数据分析预测民生需求，区政府能够更精准地配置公共资源，如在老年人口集中区域增设便民服务点，在学生密集区域优化教育资源布局。
白云区相关负责人表示：“数字化转型不是简单地将线下业务搬到线上，而是通过技术重构治理流程，让数据多跑路、群众少跑腿。未来我们将继续深化‘智慧白云’建设，探索5G、区块链等新技术在社会治理中的创新应用。”
目前，“智慧白云”已获得国家新型智慧城市评价四星级认证，其成功经验正被多个城市借鉴参考。这种以数字技术赋能社会治理的模式，不仅提升了行政效能，更重塑了政府与市民的互动方式，为超大城市治理现代化提供了可复制的样本。
